سياسة الاسترجاع

في جيرتوب، نلتزم بالجودة ورضا عملائنا. إذا لم تكن تجربتك على مستوى التوقعات، فسنُصلحها بسرعة وعدل.

الأهلية لاسترداد الأموال
يمكنك طلب استرداد الأموال إذا:
✅ المنتجات غير المُسلَّمة: لم يتم استلام المنتج خلال 90 يومًا من الشحن
✅ البضائع التالفة: العناصر التي تم استلامها مع وجود ضرر واضح أثناء الشحن
✅ الأجزاء المفقودة: الطلب غير المكتمل (على سبيل المثال، الملحقات المنسية)

ملحوظة:
1. يرجى الاتصال بنا قبل تطبيق استرداد الأموال.
2. تتطلب عمليات استرداد الأموال إثباتًا (صور/مقاطع فيديو للأضرار، وتفاصيل التتبع للعناصر المفقودة).

عملية استرداد الأموال
اتصل بنا خلال 30 يومًا
البريد الإلكتروني: contact@geertop.com
يتضمن: رقم الطلب، وإثبات الإصدار (الصور/الفيديوهات)، والدقة المفضلة
حل سريع
الرد خلال يوم عمل واحد
تمت الموافقة على عمليات استرداد الأموال التي تتم معالجتها في غضون 3 أيام عمل (طريقة الدفع الأصلية)

إعادة الشحن
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن للمنتجات غير المعيبة
العناصر غير القابلة للاسترداد
✖ الخيام أو المعدات المستخدمة/المجمعة (لأسباب تتعلق بالنظافة)
✖ منتجات مصممة حسب الطلب
✖ العناصر المعروضة للبيع النهائي (موضحة بوضوح عند الشراء)

لا ينبغي أن تكون مغامرتك محفوفة بالمخاطر، ولا ينبغي أن تكون عملية الشراء الخاصة بك محفوفة بالمخاطر أيضًا.

— فريق جيرتوب