🌍 أسئلة عامة
أين يقع مقر Geertop؟
نحن علامة تجارية عالمية للمستلزمات الخارجية، مقرنا الرئيسي في الولايات المتحدة الأمريكية، ونُصنّع في مصنعنا الخاص. لدينا مستودعات في الولايات المتحدة الأمريكية، والاتحاد الأوروبي (ألمانيا)، واليابان، لشحن محلي سريع.
ماذا تعني عبارة "ابقَ بريًا. استمتع!"؟
إنه شعارنا! نؤمن بالمغامرة غير المحدودة، سواءً كنت تخيّم، أو تتنزه، أو تستكشف الطبيعة. معداتنا مصممة للحفاظ على سلامتك أثناء استمتاعك بالطبيعة.
منذ متى تعمل شركة Geertop في هذا المجال؟
منذ عام ٢٠١٦! أمضينا عقدًا من الزمن في تحسين خيامنا ومعداتنا الخارجية لضمان المتانة والأداء.
🛒 الطلبات والشحن
ما هي سياسة الشحن الخاصة بك؟
شحن مجاني لجميع الطلبات بقيمة 50.00 دولارًا
رسوم شحن 10.00 دولارًا للطلبات التي تقل عن 50.00 دولارًا
نقوم بمعالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل
نقوم بالشحن من أقرب مستودع بناءً على موقعك وتوافر المخزون
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
لدينا مستودعاتنا الخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، واليابان، وألمانيا. نشحن المنتجات حسب طلبكم ومخزون المستودع المحلي.
تحقق من جدول مغامرتك قبل الشراء .
| منطقة |
وقت الشحن |
الشحن السريع |
| الولايات المتحدة/المملكة المتحدة/ألمانيا الشحن من الصين |
7-15 يوم عمل |
تعتمد على الوزن |
| الولايات المتحدة/المملكة المتحدة/ألمانيا يتم الشحن من المستودع المحلي |
5-7 أيام عمل |
تعتمد على الوزن |
| CA/AU/دول أوروبية أخرى |
7-15 يوم عمل |
تعتمد على الوزن |
| شحن JP من الصين |
5-7 أيام عمل |
تعتمد على الوزن |
| الشحن من المستودع المحلي |
3-5 أيام عمل |
تعتمد على الوزن |
| هونغ كونغ/تايوان/ماكاو |
2-3 أيام عمل
|
تعتمد على الوزن |
| دول آسيوية أخرى |
5-7 أيام عمل
|
تعتمد على الوزن
|
هل يمكنني الحصول على شحن أسرع إذا كنت في عجلة من أمري؟
نعم! راسلنا على contact@geertop.com برقم طلبك وسنُعطي الأولوية لعملية طلبك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستصلك رسالة برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عبر حسابك على Geertop.
🔧 دعم المنتجات والمعدات
كيف أقوم بإعداد خيمة Geertop الخاصة بي؟
يأتي كل خيمة مع تعليمات خطوة بخطوة، بالإضافة إلى وجود أدلة فيديو على قناتنا على YouTube.
ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيبًا؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في غضون 30 يومًا مع الصور / الفيديو، وسوف نتحقق من خدمة ما بعد البيع ونتابعها.
هل يمكنني غسل خيمتي؟
غسل يدوي فقط بالصابون الخفيف.
💳 المدفوعات والاسترداد
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
✅ بطاقات الائتمان/الخصم
✅ باي بال
✅ Apple Pay / Google Pay
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
العناصر غير المستخدمة: استرداد كامل للمبلغ (باستثناء تكاليف الشحن)
العناصر المعيبة: استبدال مجاني أو استرداد الأموال
كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟
سيتم معالجتها خلال 3-5 أيام عمل بعد استلامنا لإرجاعك.
هل لديك برنامج تابع؟
نعم! اكسب عمولة من ١٠ إلى ١٥٪ على المبيعات. تعرّف على المزيد هنا.
📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا على البريد الإلكتروني contact@geertop.com
"ابقى بريًا. استمتع!"
– فريق جيرتوب
